Industrija nosača za televizore, čija se globalna vrijednost procjenjuje na preko 2,5 milijardi dolara, suočava se s sve većim nadzorom jer potrošači izražavaju frustracije zbog nedostataka u dizajnu, problema s instalacijom i podrške nakon kupnje. Nedavne analize recenzija kupaca i jamstvenih zahtjeva otkrivaju ponavljajuće probleme - i kako se vodeći brendovi prilagođavaju kako bi ponovno stekli povjerenje.
1. Problemi s instalacijom: Tvrdnje da "nije potreban alat" nisu točne
Glavna pritužba se vrti okozavaravajuća jednostavnost instalacijeIako mnogi nosači oglašavaju postavljanje "bez alata", 68% kupaca u 2023.Grupa za povratne informacije o potrošačkoj elektroniciIstraživanje je izvijestilo o potrebi za dodatnim alatima ili stručnom pomoći. Problemi poput nejasnih uputa, neusklađenog hardvera i nejasnih smjernica za kompatibilnost bili su na vrhu popisa pritužbi.
Odgovor proizvođačaMarke poputSanusiMount-It!sada nude video tutorijale povezane s QR kodom i aplikacije proširene stvarnosti (AR) za vizualizaciju koraka montaže. Drugi, kao što suECHOGEAR, uključuju „univerzalne“ setove okova s odstojnicima i sidrima za različite vrste zidova.
2. Zabrinutost zbog stabilnosti: „Moj televizor je skoro pao!“
Negativne recenzije često navodeklimavi nosačiili strahovi od odvajanja televizora, posebno kod težih OLED ili modela s velikim zaslonom. Loše označavanje nosivosti i lomljivi materijali (npr. tanke aluminijske ručke) okrivljeni su za 23% povrata povezanih sa sigurnošću, poSavjeti za siguran dompodaci.
Odgovor proizvođačaKako bi se pozabavile sigurnošću, tvrtke poputVogel'ssada integrirajte libele i nosače od ojačanog čelika u dizajne, dokAmazonov izbornosači se podvrgavaju testiranju težine od strane treće strane. Brendovi također usvajaju jasnije označavanje, navodeći „testirano do 150 lbs“ umjesto nejasnih tvrdnji o „teškim uvjetima rada“.
3. Kaos s kabelima: Skrivene žice, dugotrajni problemi
Unatoč marketinškim obećanjima, 54% korisnika se žali daugrađeni sustavi za upravljanje kabelima ne uspijevaju— bilo zbog nedovoljnog prostora za debele kablove za napajanje ili zbog krhkih poklopaca koji pucaju tijekom podešavanja.
Odgovor proizvođačaInovatori poputNosač kaminasada uključuju proširive rukave i magnetske kabelske kanale, dokKantonudi modularne ladice koje se pričvršćuju na nosače nakon instalacije.
4. Nedostaci kompatibilnosti: „Ne odgovara mom televizoru!“
S obzirom na to da brendovi televizora usvajaju vlastite VESA uzorke (raspored vijaka za montažu), 41% kupaca prijavljuje neusklađenosti. Primjerice, noviji Samsungovi Frame televizori i LG-jeva Gallery serija često zahtijevaju prilagođene nosače.
Odgovor proizvođačaMarke poputPERLESMITHsada prodaju „univerzalne adapterske ploče“, a trgovci poput Best Buya nude VESA provjere kompatibilnosti online. U međuvremenu, proizvođači surađuju s proizvođačima televizora kako bi standardizirali buduće dizajne.
5. Prekidi u korisničkoj službi
Gotovo 60% kupaca koji su kontaktirali timove za podršku naveli suduga vremena čekanja, neljubazni agenti ili odbijeni zahtjevi za jamstvo, premaMarketSolveProblemi poput otkinutih vijaka ili nedostajućih dijelova često su ostavljali kupce na cjedilu.
Odgovor proizvođača: Da se obnovi povjerenje,OMNIMountiVideoSecusada pružamo podršku putem chata uživo 24/7 i doživotno jamstvo na ključne komponente. Drugi, poputUSX NOSAČ, pošaljite zamjenske dijelove u roku od 48 sati bez potrebe za dokazom o kupnji.
Poticaj za pametnije i prilagodljivije dizajne
Osim rješavanja pritužbi, proizvođači proaktivno ulažu u inovacije:
-
Nosači potpomognuti umjetnom inteligencijomStartupi poputMountGeniuskoristite senzore pametnih telefona za savršeno poravnanje.
-
Ekološki osviješteni materijaliMarke poputAtdecsada koriste 80% recikliranog čelika i biorazgradivu ambalažu.
-
Modeli najma s mogućnošću otkupaKako bi se suočili s problemima troškova, trgovci isprobavaju mjesečne planove plaćanja za premium nosače.
Prelazak na modele usmjerene na potrošača
„Tržište se prebacuje s pristupa 'jednostavne montaže za sve' na personalizirana rješenja“, kaže analitičarka tehnološke maloprodaje Clara Nguyen. „Pobjednički brendovi su oni koji ispravljaju prošle pogreške, a istovremeno predviđaju potrebe poput integracije pametnih domova ili postavljanja prilagođenih stanovima.“
Kako se konkurencija zaoštrava, proizvođači koji daju prioritet transparentnosti, sigurnosti i prilagodljivosti vjerojatno će dominirati - lekcija naučena na teži način u eri u kojoj jedna viralna recenzija na TikToku može stvoriti ili uništiti proizvod.
Vrijeme objave: 09.04.2025.
